Support-Mitarbeiter im Bereich IT und Technik

Wir suchen im Raum Weinheim eine/n Mitarbeiter/in im Bereich IT-Support-Technik in Teil- oder Vollzeit

Ihr Aufgabengebiet

  • Als Mitglied des Support-Teams sind Sie der IT-Ansprechpartner für unsere Kunden und Mitarbeiter im technischen Bereich und arbeiten in diesem Zusammenhang eng mit den anderen Abteilungen zusammen.
  • Sie koordinieren und lösen Kunden-Anfragen per Telefon, E-Mail und Fernwartung, kümmern sich um Support-Anfragen zur Hardware, verfolgen diese selbständig nach und dokumentieren diese entsprechend den Vorgaben.
  • Sie konfigurieren die Software bestmöglich auf Kundenanforderungen und erarbeiten im direkten Austausch kundenspezifische Lösungen.
  • Sie beraten Kunden fachlich im Bereich Mitarbeitereinsatzplanung und Zeitwirtschaft.
  • Sie tragen zur Produktverbesserung bei und arbeiten in diesem Zusammenhang mit der Entwicklung zusammen.
  • Sie koordinieren in Zusammenarbeit mit unserer Entwicklung Anfragen von Geschäftspartnern und finden Lösungen zu Schnittstellen.

Ihr Profil

  • Sie haben eine abgeschlossene technische Ausbildung oder sind motivierte/r Quereinsteiger/in mit ersten Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
  • Sie haben ein sehr umfassendes Verständnis von IT-Konzepten und Technologien.
  • Sie verfügen über sehr gute Computer- und Internetkenntnisse.
  • Erfahrungen im Bereich Datenbanken und Programmierung ist von Vorteil.
  • Sie haben eine strukturierte Arbeitsweise und sind motiviert, selbstständig und verantwortungsbewusst Probleme zu analysieren und nach Lösungen zu suchen.
  • Eine hohe Service- und Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke (am Telefon und schriftlich) runden Ihr Profil ab.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann richten Sie bitte Ihre vollständige Bewerbung inklusive Gehaltvorstellungen an Simone Hufnagel via E-Mail: bewerbung@mep24software.de